Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.vintropaint.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μας μαζί σας ώστε να σας παρέχουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες και να σας ενημερώνουμε για τα νέα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο κλπ.). Τα προσωπικά δεδομένα που τυχόν δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου www.vintropaint.gr προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του κανονισμού 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ευρύτερα γνωστού ως Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων – ΓΚΠΔ (και στα αγγλικά General Data Protection Regulation – GDPR) σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.vintropaint.gr. Τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης, εκτός κι αν έχετε επιλέξει να ανοίξετε ένα προσωπικό λογαριασμό (account) για να παρακολουθείτε τις συναλλαγές σας και να επαναλαμβάνετε αγορές με μεγαλύτερη ευκολία και ταχύτητα. Μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει, να περιορίσετε, ή να ακυρώσετε τη χρήση κάποιων ή και όλων των στοιχείων αυτών.
Εάν κάποιος επισκέπτης / χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα ΟΦΕΙΛΕΙ να ΜΗ χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας www.vintropaint.gr

Γενικοί Όροι

H ιστοσελίδα www.vintropaint.gr είναι ο ιστότοπος ενημέρωσης και το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της Harmony Interiors IKE, με ΑΦΜ 800794031, ΔΟΥ Χαλανδρίου με έδρα στο Χαλάνδρι (Παπανικολή 56, 15232. Τηλέφωνο επικοινωνίας 210 6858216, email: info@vintropaint.gr), που είναι ο μοναδικός ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟΣ ΔΙΑΝΟΜΕΑΣ των χωμάτων/προϊόντων VINTRO σε Ελλάδα και Κύπρο.

Πάγιος σκοπός μας είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.

Το σύνολο του περιεχομένου των πληροφοριών καθώς και των υπηρεσιών που εμφανίζονται στο www.vintropaint.gr ανήκουν αποκλειστικά και μόνο στο www.vintropaint.gr και προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή, η διανομή, η διάδοση και γενικότερα η χρήση των πληροφοριών καθώς και υπηρεσιών του www.vintropaint.gr από τους επισκέπτες, χρήστες ή συνεργάτες του, για οποιοδήποτε άλλο λόγο πέρα από την προσωπική χρήση.

Η χρήση των πληροφοριών και των λοιπών υπηρεσιών και στοιχείων που περιέχονται στην ιστοσελίδα, με σκοπό εμπορικό, επιτρέπεται μόνο μετά από γραπτή άδεια.

Ο δικτυακός τόπος www.vintropaint.gr μπορεί να παρέχει παραπομπές (hyperlinks) σε άλλους δικτυακούς τόπους. Η περιήγηση σε αυτούς, γίνεται αποκλειστικά και μόνο με ευθύνη του επισκέπτη.

Τα μέλη, χρήστες έχουν την υποχρέωση να σέβονται όλους τους κανόνες του Ελληνικού και Διεθνούς Δικαίου όπως και τους κανόνες περί ηθικής τάξης.

Εμπορικά ονόματα και πάσης φύσεως διακριτικά γνωρίσματα (σήματα, εικόνες, λογότυπα κ.τ.λ.) που αντιπροσωπεύουν το www.vintropaint.gr ή οποιοδήποτε τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο προστατεύονται από την νομοθεσία για τη Βιομηχανική Ιδιοκτησία και η χρησιμοποίησή τους στον δικτυακό τόπο με κανέναν τρόπο δεν αποτελεί ή μπορεί να ερμηνευτεί ως εκχώρησή τους ή παραχώρηση του δικαιώματος χρήσης τους, με οποιαδήποτε μορφή.

Οι υπεύθυνοι του www.vintropaint.gr έχουν το δικαίωμα να κάνουν αλλαγές στο περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του παρόντος δικτυακού τόπου καθώς και στους ανωτέρω όρους χωρίς καμία προειδοποίηση.

Με τη χρησιμοποίηση του δικτυακού τόπου www.vintropaint.gr αποδέχεστε τους προαναφερθέντες όρους, ρητά και ανεπιφύλακτα.

Παραγγελίες μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου

Για τη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου του δικτυακού τόπου www.vintropaint.gr από τον επισκέπτη / χρήστη ζητούνται τα εξής στοιχεία : Ονοματεπώνυμο/ Επωνυμία Επιχείρησης – Διεύθυνση φυσικού προσώπου /Έδρα επιχείρησης – ΤΚ – Τηλέφωνο – E-mail ΑΦΜ & ΔΟΥ (μόνο σε περίπτωση έκδοσης Τιμολογίου αντί αποδείξεως) – Πόλη – Χώρα – Στοιχεία Πιστωτικής Κάρτας .
Τα ανωτέρω στοιχεία απαιτούνται και για την έκδοση των σχετικών παραστατικών (απόδειξη/τιμολόγιο & δελτίο αποστολής) και διατηρούνται στο οικονομικό αρχείο της www.vintropaint.gr. Οι διαχειριστές του τόπου www.vintropaint.gr μπορούν να χρησιμοποιούν τα στοιχεία που αναφέρονται στο είδος των αποκτούμενων αγαθών και υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να καταγράφουν τα αγοραστικά ενδιαφέροντα του συναλλασσόμενου και να προβαίνουν σε νέες προσφορές, εκτός αν ο επισκέπτης / χρήστης των υπηρεσιών αυτών ζητήσει να μη γίνονται τέτοιου είδους προσφορές. Τα στοιχεία που αφορούν τα αγοραστικά ενδιαφέροντα του επισκέπτη / χρήστη ουδέποτε δύνανται να γνωστοποιηθούν σε τρίτους.

Διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας εν συντομία

Τοποθετήστε κάθε προϊόν που σας ενδιαφέρει στο καλάθι αγορών σας, πατώντας την επιλογή “προσθήκη στο καλάθι”, που βρίσκεται δίπλα σε κάθε φωτογραφία ή περιγραφή προϊόντος. Στο καλάθι αγορών, πατώντας + ή – δίπλα από την ποσότητα, μπορείτε να αυξήσετε ή να μειώσετε τον αριθμό τεμαχίων του προϊόντος.
Επιλέγοντας “συνέχεια αγορών” συνεχίζετε την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, επιλέξτε “καλάθι αγορών”, κάντε έλεγχο των προϊόντων και των ποσοτήτων που έχετε επιλέξει και προχωρήστε τη διαδικασία της αγοράς, πατώντας “ολοκλήρωση παραγγελίας”. Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να δηλώσετε τα στοιχεία για την αποστολή των προϊόντων, τον τρόπο πληρωμής και αποστολής.
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας της παραγγελίας σας, θα εμφανιστεί μήνυμα “Ολοκλήρωση παραγγελίας” όπου θα υπάρχει και ο αριθμός της ηλεκτρονικής παραγγελίας και στο e-mail που έχετε δηλώσει θα σας αποσταλεί αυτοματοποιημένο e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Με την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε δεύτερο e-mail, σχετικό με την αποστολή της παραγγελίας σας.

Τρόποι Πληρώμης

ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ μπορείτε να πληρώσετε με όποιον από τους παρακάτω τρόπους εσείς επιλέξετε:

• ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: Για όσους προτιμούν αυτόν τον τρόπο, τα προϊόντα έρχονται με την ACS courier και το αντίτιμο πληρώνεται τη στιγμή της παραλαβής. Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για όλη την Ελλάδα. Η επιβάρυνση για πληρωμή με αντικαταβολή είναι 2,5€ πανελλαδικά (συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ).
• ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ: Αν είστε κάτοχος πιστωτικής κάρτας Visa, Mastercard, Maestro, Diners, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από τη φόρμα παραγγελίας της ιστοσελίδας www.vintropaint.gr. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές και πρωτόκολλα ασφαλείας. Τα στοιχεία σας θα παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά και δε θα παραχωρούνται σε οποιονδήποτε τρίτο. Στην περίπτωση που η πληρωμή αφορά εταιρία και ζητείται η έκδοση τιμολογίου θα πρέπει η πιστωτική κάρτα να ανήκει σε εταιρικό λογαριασμό.
• ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή web banking. Παρακαλούμε μην ξεχνάτε να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμό σας ή τον αριθμό παραγγελία σας στην αιτιολογία πληρωμής. Μετά την κατάθεσή σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@vintropaint.gr

ΓΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΤΗΣ Harmony Interiors στο Χαλάνδρι (Παπανικολή 56-58), μπορείτε να πληρώσετε με όποιον από τους παρακάτω τρόπους εσείς επιλέξετε:

• Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα
• Μετρητά

Τρόποι τιμολόγησης

• Απόδειξη λιανικής
• Έκδοση τιμολογίου εφόσον έχει ζητηθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας και έχουν δοθεί τα απαραίτητα στοιχεία τιμολογίου

Αποστολή και παράδοση προϊόντων

Οι αποστολές των προϊόντων μας εντός Αττικής γίνονται από την εταιρία courier ACS. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες εφόσον τα προϊόντα είναι ετοιμοπαράδοτα, εκτός αν ορίζεται κάτι διαφορετικό στην καρτέλα του εκάστοτε προϊόντος. Διαφορετικά, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα ενημερώνεται ηλεκτρονικά για την κατάσταση της παραγγελίας του. Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας από τις 09:00 έως τις 18:00. Όταν παρουσιάζονται προβλήματα στο οδικό δίκτυο της χώρας καθώς και έντονα καιρικά φαινόμενα, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις.

Τέλος, σε ορισμένες περιοχές λόγω lock down ενδέχεται οι μέρες παράδοσης να διαφέρουν αρκετά.

Οι παραγγελίες επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής
Παραλαβή από το κατάστημα – Δωρεάν
Η παραγγελία κρατείται στο κατάστημα για παραλαβή έως και μια εβδομάδα, εκτός και αν έχει προπληρωθεί με πιστωτική κάρτα, οπότε επιλέγει ο πελάτης την ημέρα παραλαβής

Μη Δυσπρόσιτος προορισμός – Παραλαβή στην πόρτα σας από ACS ή την μεταφορική εταιρεία

Δυσπρόσιτος προορισμός – Παραλαβή από κατάστημα ACS ή την κεντρική αποθήκη της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας.

Διευκρινίσεις
Αν κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε εξαντλήθηκε ή θα καθυστερήσει η παράδοσή του, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά το συντομότερο ώστε να σας ενημερώσουμε και να σας κάνουμε προτάσεις αντικατάστασής του ή για τον πιθανό χρόνο παράδοσης ή για οτιδήποτε άλλο. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι η λύση ή το χρονικό αυτό διάστημα δε σας ικανοποιεί, να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας του συγκεκριμένου προϊόντος. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία σας, μπορεί να εκτελεστεί κανονικά.
Τέλος, σας ενημερώνουμε ότι η επιβάρυνση για πληρωμή με αντικαταβολή είναι 2,5€ πανελλαδικά. Όλες οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.

Επιστροφές

Αν αλλάξατε γνώμη για την παραγγελία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του ή την επιστροφή της αξίας του. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες αν επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή της παραγγελίας σας:

• Επικοινωνήστε μαζί μας στo τηλέφωνo 2106858216 και στο email της εταιρείας μας από το οποίο κάνατε την παραγγελία.
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στο κατάστημα από το οποίο αγοράστηκε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.
• Τα μεταφορικά έξοδα για επιστροφή, ή αλλαγή της παραγγελίας με νέα αποστολή, επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περιπτώσεις λανθασμένων, κατεστραμμένων ή γενικότερα ελαττωματικών προϊόντων, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το κατάστημα.
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί / χρησιμοποιηθεί. Πρέπει να είναι συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες του και τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο).
• Σε περίπτωση επιστροφής, η πίστωση των χρημάτων γίνεται μετά από έλεγχο του προϊόντος με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό κατόπιν δικής σας υποδείξεως.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις: Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς, μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται στην οθόνη σας, διακόπτοντας αυτόματα τη διαδικασία παραγγελίας. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να στείλετε email στο sales@vintropaint.gr και να ενημερώσετε σχετικά με την ακύρωση της παραγγελίας σας. Θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η Alpha Bank έχει αναλάβει τη διαδικασία εκκαθάρισης των συναλλαγών σας εξασφαλίζοντας απόλυτη ασφάλεια. Τα στοιχεία της κάρτας σας περνούν σε ασφαλή σελίδα της Τράπεζας.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Η μυστικότητα και το αναλλοίωτο των δεδομένων (Internet & Mobile Banking) διασφαλίζονται μέσω του πρωτοκόλλου αυτού.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.vintropaint.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Δήλωση Απορρήτου

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κλπ. και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεώς της, καθώς και τον αριθμό CVV ο οποίος αναγράφεται στο πίσω μέρος της κάρτας.

Τo www.vintropaint.gr ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων του ατόμου, κανονισμός 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ευρύτερα γνωστός ως Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – ΓΚΠΔ (και στα αγγλικά General Data Protection Regulation – GDPR), δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκριση σας χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.

Το www.vintropaint.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Κατ’εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.
Η εγγραφή σας στο newsletter μας αφορά αποκλειστικά και μόνο στη λήψη ενημερωτικού υλικού και προσφορών του καταστήματός μας.

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη, μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει, ή και να περιορίσετε, ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων ή και όλων των στοιχείων αυτών.